Elixim – Service Exellence

ELIXIM is van origine een in Zwitserland gevestigd bedrijf en sinds 2004 actief in verschillende Europese landen. We bieden een breed scala aan receptiediensten en officemanagement services die daadwerkelijk bijdragen aan het versterken van de identiteit- en het behalen van de doelstellingen van onze klanten. Ons doel is om met onze excellente service de perfecte eerste indruk en een hoge klanttevredenheid te realiseren.

In alles wat we doen werken we op basis van onze vijf kernwaarden:
Klantgerichtheid – De activiteiten en doelstellingen van de klant staan centraal en onze diensten voegen daar waarde aan toe
Samenwerken – Door samenwerking maken het geheel meer dan de som der delen waardoor we met- en voor elkaar toegevoegde waarde creëren
Innovatief – We blijven onszelf ontwikkelen en uitdagen om de klantverwachtingen te overtreffen
Prestatiegericht – Met onze resultaatgerichte cultuur en commitment maken we waar wat we beloven

Vertrouwen – We zijn betrouwbaar, eerlijk en oprecht

Zo blijven we de experts in ons vak voor jou!

Uw bezoeker, onze taak

Wij zorgen ervoor dat de dagelijkse activiteiten van uw receptie en kantoren perfect worden uitgevoerd, zodat u zich op de kernactiviteiten van uw organisatie kunt focussen. Onze dienstverlening is uiterst professioneel en transparant. Zo werken we op basis van heldere op maat gemaakte servicelevels en prestatie-indicatoren en voorzien we u van management informatie over onze prestaties en kosten.

Onze gemotiveerde en ervaren medewerkers die garant staan voor het leveren van excellente service, is het resultaat van professionele en specifieke werving en selectie en periodieke training / workshops, onder andere op het gebied van gastvrijheid, communicatieve vaardigheden, de doelstellingen en cultuur van opdrachtgevers, veiligheid en techniek. Uiteindelijk zijn onze klanten en hun referenties voor ons het allerbelangrijkst, dus doen dus doen wij er alles aan om verwachtingen te overtreffen.

“Dit is uw kans om een geweldige en onvergetelijke eerste indruk van uw bedrijf te laten zien”

Kwaliteit gegarandeerd

Continuity guaranteed

Bij Elixim is kwaliteit gegarandeerd. Wij zijn ISO gecertificeerd en steunen de 10 principes van de UN Global Compact. Onze medewerkers vormen het fundament van de kwaliteit van onze dienstverlening. Speciale aandacht gaat naar het weringsproces en de selectie van onze medewerkers. Tijdens het sollicitatieproces krijgen de kandidaten uitgebreide beoordeling waarin hun competenties worden getest. Eenmaal aangenomen, volgen ze één of meerdere van onze training-programma’s met specifieke modules die gebaseerd zijn op verschillende posities en verantwoordelijkheden. We zorgen ervoor dat er meerdere medewerkers voor uw organisatie zijn ingewerkt. Hierdoor kunnen medewerkers elkaar indien nodig waarnemen en vervangen en bieden wij continuïteit in capaciteit en kwaliteit.

We houden onszelf scherp en controleren onze eigen dienstverlening regelmatig door gebruik te maken van mystery-guest bezoeken en telefoontjes. Daarnaast organiseren we regelmatig team bijeenkomsten waarbij met elkaar gekeken wordt naar verbetermogelijkheden en zorgen we ervoor dat die worden geïmplementeerd. Onze prestaties en verbetermogelijkheden bespreken we periodiek met onze opdrachtgevers, onder andere op basis van onze managementrapportages.

Maakt u zich zorgen over de bezetting van uw receptie of service desk tijdens de vakanties, of over het behoud van kwaliteit wanneer uw vaste medewerker er niet kan zijn? Elixim zou u heel graag helpen met de flexibele inzet van onze goedgetrainde medewerkers.

Door onze medewerkers breed op te leiden en eventueel vooraf al voor uw organisatie in te werken, kunnen wij meestal direct voor een professionele vervanger zorgen zodat de continuïteit geborgd is.